Rückerstattung und Rückgabe

Francis Lauren – Rückgabebedingungen

Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern. Wir hoffen, dass Sie immer mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber es kann vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben müssen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.
– Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Empfangsdatum erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
– Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden.
– Wir bedauern, dass wir die ursprünglichen Versandkosten bei der Rücksendung nicht erstatten können.
– Bitte vermerken Sie auf der Vorderseite Ihrer Quittung oder Ihres Packzettels den Grund für Ihre Rücksendung.
– Bitte senden Sie Ihre francislauren.com-Rücksendung an:
Francis Lauren Kozmetik Ltd. Sti. / Topselvi Mahallesi, Ayber Sokak, Demirli Plaza, No:20/4 – 34870 – Kartal, Istanbul, Turkiye

• Sie sind verantwortlich für die Rücksende- und Bearbeitungskosten, die nicht zurückerstattet werden, es sei denn, Sie haben beschädigte Ware erhalten.
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  Bitte notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer, da wir eine Rückerstattung erst vornehmen können, wenn unser Büro den Erhalt der zurückgesandten Ware bestätigt. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete.
  – Alle Rücksendungen werden der ursprünglich beim Kauf verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.
  – Rücksendungen werden innerhalb von 1-2 Wochen nach Erhalt des Artikels in unserem Büro bearbeitet.
  – Bitte warten Sie mindestens 2 Abrechnungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
  – Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, da diese nicht angenommen werden.
  
  Nur Artikel, die auf www.francislauren.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Bei francislauren.com gekaufte Artikel können bei Einzelhändlern, die FL-Produkte verkaufen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  
  Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +905319476330 an den Kundendienst.
  Bitte beachten Sie: Leere Behälter können nicht zur Erstattung angenommen werden.
  

AUSTAUSCHPOLITIK
Wir tauschen gerne alle defekten, beschädigten oder unbenutzten Waren um. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.
– Wir akzeptieren den Umtausch von Artikeln, die auf francislauren.com gekauft wurden, nur bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Kauf.
– Legen Sie bitte das Produkt, das Sie umtauschen möchten, und Ihren Kassenbon bei. Vermerken Sie auf der Quittung, welche Artikel umgetauscht werden sollen.
– Wenn die Kosten für den Umtausch zu hoch sind, kann sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.
– Sie sind für die Rücksende- und Bearbeitungskosten verantwortlich, die nicht zurückerstattet werden.
– Schicken Sie uns Ihren Umtausch in einem vorausbezahlten Paket zu:

Francis Lauren Kozmetik Ltd. Sti. / Topselvi Mahallesi, Ayber Sokak, Demirli Plaza, No:20/4 – 34870 – Kartal, Istanbul, Turkiye

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice


POLITIK FÜR BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der kaputt oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundendienst wenden, um einen Ersatz zu erhalten. Nach 30 Tagen werden die Artikel nicht mehr ersetzt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter [email protected] oder telefonisch unter +905319476330. Wir werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die Rückgabe und/oder den Umtausch geben.